Гарантии

Гарантии интернет-магазина Moward

Для вашего спокойствия при оформлении заказов с предоплатой и решении возможных гарантийных вопросов, мы рекомендуем внимательно ознакомиться с нашими гарантийными обязательствами.

Гарантия соответствия заказа

Каждый заказ комплектуется строго по указанным в корзине позициям, которые заполняет клиент. Мы не изменяем данные заказа после его оформления, что исключает вероятность ошибки при подборе деталей.

В интернет-магазине Moward процесс комплектации и упаковки полностью автоматизирован и проходит строгий контроль. Это сводит вероятность ошибки практически к нулю.

Если же по какой-либо причине вам будет доставлен товар, не соответствующий заказу, мы оперативно разберёмся в ситуации и устраним проблему за наш счёт. В качестве компенсации клиент получает скидку на следующий заказ.

Гарантия сохранности при доставке

Мы самостоятельно упаковываем все товары, уделяя особое внимание сохранению их целостности и товарного вида. Упаковка спроектирована таким образом, что любое вскрытие легко заметить.

Процент механических повреждений товаров при транспортировке не превышает 0,1%.

Чтобы избежать проблем при получении, следуйте этим рекомендациям:

1. Осмотрите упаковку при получении. Если её целостность нарушена, вы можете отказаться от получения посылки.
2. Вскрывайте посылку в присутствии представителя почты или транспортной компании. Если обнаружены повреждения, составьте акт осмотра с подписью сотрудника и печатью организации.
3. В случае значительного превышения срока доставки напишите нам на zakaz@moward.ru, и мы подадим заявление на розыск отправления. При подтверждении утраты заказа мы повторно отправим товар или вернём деньги — на ваш выбор.

Сроки гарантии

Гарантийный срок определяется производителем и указан на странице товара. Если срок не указан, вы можете уточнить эту информацию у нашего менеджера. Гарантия исчисляется с момента получения товара покупателем.